Условия соглашения

1. УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

Между Интернет-магазином “Arctic-klimat” – arctic-klimat.com.ua и пользователем услуг Интернет-магазина – Клиентом/покупателем.
Пожалуйста, внимательно прочтите настоящее соглашение перед тем, как воспользоваться услугами Интернет-магазина “Arctic-klimat” – arctic-klimat.com.ua!
Настоящий текст является Соглашением между Интернет-магазином “Arctic-klimat” – arctic-klimat.com.ua по территории Украины, именуемым в дальнейшем "Продавец" с одной стороны,и  заказчиком товаров/покупателем (далее по тексту – «Клиент») с другой стороны. Стороны обязуются соблюдать условия данного Соглашения в процессе правоотношений. Данное Соглашение  определяет условия приобретения товаров на сайте Интернет-магазина “Arctic-klimat” – arctic-klimat.com.ua, в дальнейшем — "Сайт". А также регламентируется нормами действующего  законодательства Украины, в частности, но не исключительно,  положениями Закона Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей», Законом Украины «О рекламе», Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «О принципах государственной языковой политики», а также иными законами и подзаконными нормативно-правовыми актами Украины .

1. Основные положения.
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Продавцом и клиентом в момент оформления заказа - в электронном виде, либо устно по телефону с менеджером компании.
1.2. Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Клиента. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено иное. При несогласии Клиента с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
1.3. Продавец вправе отказать Клиенту в продаже товара, а также в предоставлении сопутствующих услуг.
1.4. Продавец оставляет за собой право выбора Клиентов.

2. Предмет соглашения.
2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Клиенту приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://arctic-klimat.com.ua.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Информация о товарах.
3.1. По просьбе Клиента менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Клиента, для принятия им решения о покупке товара.
3.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.
3.3. В случае изменения цены товара, заказанного Клиентом, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Клиента (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ считается аннулированным.

4. Порядок приобретения товара в Интернет-магазине “Arctic-klimat” – arctic-klimat.com.ua.
4.1. Клиент интернет-магазина имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина. Заказ может быть оформлен Клиентом следующими способами: сделан по телефону, или оформлен самостоятельно на Сайте.
4.2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Разница в оттенках товара и фотографии на сайте не является признаком не качественности товара. На разницу в оттенках могут повлиять настройки мониторов, заложенные производителями техники. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Также продавец не несет ответственность за предоставленное описание и технические характеристики Товара, т.к. они взяты из открытых источников производителей - каталоги, брошюры, которые в свою очередь могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Клиент должен обратиться по  указанным телефонам в разделе "Контакты".
4.3. В случае, когда Клиентом был заказан Товар, и на этот момент, на складе Продавца, нет заказанной модели товара, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Клиента, уведомив об этом Клиента путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо телефонным звонком.
4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.5. После оформления Заказа на Сайте Клиенту предоставляется полная информация о сделанном Заказе, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.
4.6. В день передачи Заказа в Службу доставки, Клиенту предоставляют информацию о номере транспортной декларации или накладной, по которой был отправлен Заказ. Данная информация будет предоставлена посредством электронной почты или при звонке Клиенту. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению  Продавца, причин.
4.7. Продавец вправе потребовать от Клиента Предоплату/аванс за Товар по финансовым соображениям компании, и не предоставлять Клиенту объяснений по этому поводу.

5. Доставка и передача товара Покупателю.
5.1. Интернет-магазин осуществляет доставку приобретенного товара по территории Украины.
5.2. Товар доставляется транспортными компаниями в виде почтового отправления. Способы доставки Товаров указаны на странице Сайта "Доставка и оплата". Предпочтительную дату доставки Покупатель может выбрать из доступных дат в календаре, при оформлении заказа на Сайте. Так же согласовать предпочтительную дату доставки Покупатель может с менеджером компании при подтверждении заказа.
5.3. Продавец не несет ответственность за качество доставки Товара транспортными компаниями, целостность доставки Товара, и время прибытия заказанного Клиентом Товара. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки. Доставка оплачивается Клиентом/Заказчиком в момент получения товара, по тарифам транспортных компаний.
5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи. Порядок доставки и раскрытия Отправлений, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.
5.8. При принятии Заказа от курьера, Клиент обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Клиент расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.9. Доставка оборудования, купленного с услугой "Мгновенная рассрочка", происходит на заранее указанный клиентом адрес (либо к заранее оговоренному менеджером с клиентом времени и адресу), НО НЕ РАНЕЕ, чем после окончательного проведения всех финансовых операций клиентом и банком, в частности - зачисления банком средств на счет предприятия.

6. Оплата заказа.
6.1. Заказ, сделанный в Интернет-магазине, оплачивается Клиентом после получения Товара, либо после инсталляции Товара и проверки его на работоспособность.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Порядок возврата товара надлежащего качества.

7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с политикой возврата товара, указанной на Сайте по данному адресу.
7.2. Согласно закону Украины "О защите прав Потребителя", возврат товара надлежащего качества в Интернет-магазин возможен в случае, если сохранены его товарный вид, пломбировки, упаковка, потребительские свойства, ярлыки.
7.3. Согласно закону Украины "О защите прав Потребителя", возврат товара можно произвести не позднее 14 дней со дня покупки товара, согласно действующему законодательству Украины. Днем покупки товара, считается день оплаты за  товар.
7.4. Согласно закону Украины "О защите прав Потребителя", возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Продавца в офис по рабочим дням с 10-00 до 18-00.
7.5. При возврате товара Покупатель обязательно должен заполнить бланк возврата товара в личном кабинете  для того что бы возврат был принят.

8. Гарантийное обслуживание.
8.1. Продавец предоставляет официальную гарантию от производителя. Детальнее о гарантийном обслуживании можно прочесть здесь.

8.2. Клиент обязуется перед пуском в работу Товара (кондиционера) ознакомиться с инструкцией Товара, а также соблюдать все требования производителя по использованию Товара.
8.3 В случае гарантийного ремонта Продавец обязуется бесплатно демонтировать и смонтировать отремонтированное изделие заново (если эти процедуры потребуются). В случае послегарантийного ремонта оплату за ремонт, демонтаж и монтаж (если потребуется), берет на себя Покупатель.


2. «Оплата частями» и «Мгновенная рассрочка».

 2.7.6.1. Общие положения
2.7.6.1.1. Банк при наличии свободных денежных средств обязуется предоставить Клиенту (держателю кредитной карты Банка/Заемщику) срочный кредит (далее — Кредит) на потребительские цели в размере, определенном Договором, в обмен на обязательства Клиента по возврату Кредита и уплаты комиссии в оговоренные настоящим Договором сроки. Кредитование Клиента осуществляется в пределах установленного Банком лимита кредитования.

2.7.6.1.2. Стороны согласовали, что Клиент на основании ст.634 ГКУ присоединяется к Условиям и правилам предоставления кредита путем подписания Анкеты-заявления о присоединении к Условиям и Правилам предоставления банковских услуг:
- в случае приобретения товара/услуги в торговой точке — путем введения Клиентом в POS-терминале пин-кода кредитной карты;
- в случае оформления кредита через другие удаленные каналы обслуживания (система «Приват24», мессенджеры, Интернет-сайты, чекауты, банкоматы, терминалы самообслуживания и другие удаленные каналы обслуживания, предоставляющие такую техническую возможность) — путем введения OTP-пароля, который приходит на финансовый телефон Клиента, в специальное поле интерфейса соответствующего канала обслуживания. Стороны согласовали, что введением OTP-пароля в качестве электронной подписи Клиент осуществляет подписание чека, который предоставляется ему путем печати в удаленном канале обслуживания (ТСО, банкомат), а в случае отсутствия технической возможности печати — направляется на электронную почту Клиента и всегда доступен в системе «Приват24» независимо от канала оформления кредита.
Анкета-заявление, настоящие Условия и Правила, чек и Тарифы Банка вместе составляют Кредитный договор (далее — Договор).
2.7.6.1.3. Общий размер Кредита указывается в чеке. Срок предоставления Кредита составляет от 1 до 24 месяцев и согласовывается Сторонами в чеке.
2.7.6.1.4. Кредит предоставляется путем перечисления средств на счет Клиента 2450* с последующим перечислением средств в оговоренном в чеке размере на счет юридического лица (Продавца) за товары и/или услуги, приобретенные Клиентом, или путем перечисления на счет Клиента.
2.7.6.1.5. Банк предоставляет Клиенту «Паспорт потребительского кредита «Оплата частями/Мгновенная рассрочка» путем размещения его на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу chast.privatbank.ua. Клиент подтверждает ознакомление с «Паспортом потребительского кредита» и подтверждает покупку по кредиту или получение кредитных средств на карту:
- в торгово-сервисных предприятиях путем введения Клиентом в POS-терминале PIN-кода кредитной карты;
- в удаленных каналах обслуживания путем введения Клиентом OTP-пароля, который приходит на финансовый телефон Клиента, в специальное поле интерфейса соответствующего канала обслуживания.
 
2.7.6.2. Права и обязанности Сторон:
2.7.6.2.1. Банк обязуется:
2.7.6.2.1.1. При наличии свободных денежных средств предоставить Клиенту Кредит в оговоренном в чеке размере путем перечисления средств на счет Клиента или на счет Клиента с последующим перечислением на счет юридического лица (Продавца) за товары и/или услуги, приобретенные Клиентом.
2.7.6.2.1.2. Обеспечить предоставление Клиенту консультационных услуг по вопросам исполнения Договора.
2.7.6.2.1.3. Осуществлять контроль за выполнением условий настоящего Договора, целевым использованием, своевременным и полным погашением Кредита в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
 
2.7.6.2.2. Клиент обязуется:
2.7.6.2.2.1. Использовать Кредит исключительно на потребительские цели.
2.7.6.2.2.2. Платить Банку вознаграждение за предоставление Кредита в размерах и в сроки, определенные Договором.
2.7.6.2.2.3. Клиент обязуется не допускать снижения размера доступного остатка денежных средств на карте меньше суммы ежемесячного платежа, указанного в чеке, путем пополнения карты до 25 числа каждого месяца любым удобным для Клиента способом.
2.7.6.2.2.4. Полностью вернуть Кредит в установленный в чеке срок.
2.7.6.2.2.5. В случае отказа от Кредита уведомить Банк о намерении отказаться от Договора в письменной форме (в бумажном или электронном виде с наложением электронных подписей, электронных цифровых подписей, других аналогов собственноручных подписей (печатей) сторон в порядке, определенном законодательством) до окончания 14-дневного срока с момента заключения Договора. Если Клиент предоставляет уведомление не лично, оно должно быть заверено нотариально или подано и подписано представителем при наличии доверенности на совершение таких действий. В течение семи календарных дней с даты подачи письменного уведомления об отказе от Договора Клиент обязан вернуть Банку денежные средства, полученные по Договору, и уплатить проценты за период со дня получения средств до дня их возврата по ставке, установленной Договором. При этом Клиент обязуется соблюдать правила возврата товара, предусмотренного торгово-сервисным предприятием и действующим законодательством.
2.7.6.2.2.6. В случае невыполнения Клиентом своих обязательств по Договору, что приведет к обращению Банка в суд за защитой своих прав и законных интересов, Клиент обязуется возместить Банку судебные издержки.
 
2.7.6.2.3.  Банк имеет право:
2.7.6.2.3.1. Отказать Клиенту в выдаче кредита, в том числе если Банку стали известны факты, которые могут свидетельствовать о невозможности выполнения Клиентом обязательств по Кредиту или уже заключенным с Банком ранее кредитным договорам. Банк имеет право отказать в выдаче Кредита по настоящему Договору и освобождается от ответственности в случаях установления НБУ, Кабинетом Министров Украины, другими органами власти и управления всех видов ограничений по активным операциям Банка.
В случае изменения стоимости кредитных ресурсов на рынке денежных ресурсов, изменения учетной ставки НБУ Банк вправе с согласия Клиента увеличить размер вознаграждения за пользование Кредитом, изменить периодичность порядка уплаты платежей по Кредиту, о чем Стороны заключают договоры о внесении изменений в настоящий Договор.   
2.7.6.2.3.2. При наступлении какого-либо из следующих событий:
- неполучение от Клиента согласия на изменение размера вознаграждения за пользование Кредитом, изменение периодичности порядка осуществления платежей по Кредиту;
- нарушение Клиентом любого из обязательств, предусмотренных условиями выдачи и погашения кредита, в т. ч. в случае нарушения целевого использования Кредита;
- возбуждение уголовного производства в отношении Клиента;
- признание сведений, предоставленных Клиентом Банку, несоответствующими действительности;
- отсутствие у Банка свободных денежных средств;
- наличие судебных решений, вступивших в силу, о взыскании денежных средств с текущего счета Клиента, наличие ареста на текущих счетах, принадлежащих Клиенту, наличие платежных требований о принудительном списании и других обстоятельств, явно свидетельствующих о том, что предоставленный Клиенту кредит не будет возвращен вовремя,
Банк, по своему усмотрению, имеет право:
а) изменить условия выдачи и предоставления Кредита — требовать от Клиента досрочного возврата Кредита, уплаты вознаграждения за пользование, выполнение других обязательств по Кредиту в полном объеме путем отправки уведомления. При этом согласно ст. ст. 212, 611, 651 ГКУ по обязательствам, сроки выполнения которых наступили, сроки считаются наступившими в указанную в уведомлении дату. В эту дату Клиент обязуется возвратить Банку сумму Кредита в полном объеме, проценты за фактический срок пользования им, полностью выполнить другие обязательства по Кредиту;
или:
б) расторгнуть Договор в судебном порядке. При этом в последний день срока действия Договора Клиент обязуется возвратить Банку сумму Кредита в полном объеме, проценты за фактический срок пользования им, полностью выполнить другие обязательства по настоящему Договору;
или:
в) в соответствии со ст. 651 ГКУ осуществить одностороннее расторжение Договора с направлением Клиенту уведомления. В указанную в уведомлении дату Договор считается расторгнутым. При этом в последний день срока действия Договора Клиент обязуется возвратить Банку сумму Кредита в полном объеме, проценты за фактический срок пользования им, полностью выполнить другие обязательства по Договору. Односторонний отказ от настоящего Договора не освобождает Клиента от ответственности за нарушение обязательств по настоящему Договору.
2.7.6.2.3.3. В случае недостаточности или отсутствия у Клиента средств в национальной валюте Украины для погашения задолженности по кредиту в национальной валюте Украины и/или процентов за пользование, и/или вознаграждений, и/или неустойки, Клиент поручает Банку списывать средства в иностранной валюте со своих расчетных счетов, открытых в иностранной валюте, в размере, эквивалентном сумме задолженности по Договору в национальной валюте Украины на дату погашения задолженности. Для выполнения обязательств Клиента по настоящему Договору Банк имеет право осуществлять операции по продаже иностранной валюты на межбанковском валютном рынке Украины (далее — МВРУ) по официальному курсу гривны к иностранным валютам, установленному НБУ на день продажи иностранной валюты на МВРУ, с возмещением Банку затрат на уплату сборов. При этом, Клиент поручает Банку оформить заявку на продажу средств в иностранной валюте на МВРУ от имени Клиента. За каждый случай продажи Банком иностранной валюты на МВРУ Клиент уплачивает Банку комиссионное вознаграждение в размере 3,0 (три) % от суммы проданной иностранной валюты на МВРУ. Комиссионное вознаграждение выплачивается Клиентом в день продажи Банком иностранной валюты на МВРУ в национальной валюте Украины по официальному курсу гривны к иностранной валюте, установленному НБУ на день продажи иностранной валюты на МВРУ.
 
2.7.6.2.4. Клиент имеет право:
2.7.6.2.4.1. По согласованию с Банком осуществить досрочное (полное) погашение Кредита с одновременным осуществлением всех платежей, возникших по Договору на дату полного погашения.
2.7.6.2.4.2. Клиент вправе отказаться от кредита, обратившись в Торгово-сервисное предприятие, путем возврата товара или отказа от предоставления услуг (если кредит выдавался путем перечисления на счет юридического лица (Продавца) за товары и/или услуги, приобретенные Клиентом). Такой возврат или отказ от предоставления услуг возможны на условиях Торгово-сервисного предприятия, осуществляющего продажу товара или оказание услуги. В случае отказа от Кредита, Клиент обязуется соблюдать требования п. 2.7.6.2.2.5. настоящих Условий.
2.7.6.2.4.3. Клиент имеет право в случае частичного возврата товара получить по запросу откорректированный график погашения кредита.
 
2.7.6.3. Стоимость Кредита и порядок расчетов
2.7.6.3.1. За пользование Кредитом Клиент ежемесячно в дату, указанную в чеке, выплачивает Банку вознаграждение в процентах от размера кредита, определенного в чеке.
Процентная ставка фиксированная и указывается в чеке.  Общая стоимость Кредита, реальная годовая процентная ставка и другие существенные условия Договора зафиксированы в Паспорте потребительского кредита, который предоставляется Клиенту в порядке, согласованном в пункте 2.7.6.1.5.
2.7.6.3.2. В случае, если Клиент осуществляет приобретение товара путем пользования Кредитом «Оплата частями» в торгово-сервисном предприятии, с которым Банк заключил договор расширенного сервиса с частичным возмещением, Клиент поручает Банку ежемесячно списывать платежи в пользу торгово-сервисного предприятия в количестве и размере, указанном в чеке.
2.7.6.3.3. В случае, если Клиент осуществляет приобретение товара путем пользование кредитом «Оплата частями» в торгово-сервисном предприятии, с которым Банк заключил договор расширенного сервиса с полным возмещением, Клиент поручает Банку ежемесячно перечислять платежи на погашение задолженности по карте в количестве и размере, указанном в квитанции терминала, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
2.7.6.3.4. Для погашения задолженности по Кредиту Клиент поручает Банку установить регулярный платеж путем осуществления ежемесячного списания денежных средств с кредитной карты в сроки, указанные в чеке, в размере комиссии, предусмотренной Договором (осуществлять договорное списание). В случае недостаточности на кредитной карте, на которую Клиент перечисляет деньги для погашения задолженности по настоящему Кредиту, средств для осуществления очередного платежа, Клиент поручает Банку осуществить списание с любого другого счета Клиента, открытого в Банке, для погашения задолженности, возникшей по Кредиту, в том числе в овердрафт. Списание денежных средств осуществляется в соответствии с установленным порядком, при этом оформляется мемориальный ордер.
2.7.6.3.5. При осуществлении регулярных платежей в пределах сумм, подлежащих уплате Банку по настоящему Договору, Клиент уплачивает Банку комиссию в размерах и в сроки, установленные тарифами Банка на момент уплаты.
2.7.6.3.6. В случае, если дата погашения Кредита и/или уплаты комиссии по настоящему Договору выпадает на выходной или праздничный день, указанные платежи должны быть осуществлены в банковский день, предшествующий выходному или праздничному дню.
2.7.6.3.7. Процентная ставка по кредиту «Оплата частями» фиксированная и составляет 0,01 %.
2.7.6.3.8. Клиент имеет право получить Кредит «Оплата частями» в версии «Оплата частями. Деньги в периоде». При этом процентная ставка по Кредиту фиксированная и составляет 0,01 %. Реальная годовая процентная ставка, общая стоимость Кредита определены в чеке. Все остальные условия Договора не меняются.
2.7.6.3.9. Клиент имеет право получить Кредит «Мгновенная рассрочка». При этом процентная ставка по Кредиту фиксированная и составляет 2,9 %. Реальная годовая процентная ставка, общая стоимость Кредита определены в чеке.  Все остальные условия Договора не меняются.
2.7.6.3.10. Клиент имеет право получить Кредит «Мгновенная рассрочка. Акционная». При этом процентная ставка по Кредиту фиксированная и составляет 0,99 %. Реальная годовая процентная ставка, общая стоимость Кредита определены в чеке. Все остальные условия Договора не меняются.
 
2.7.6.4.  Ответственность Сторон
2.7.6.4.1. Сроки исковой давности по требованиям о взыскании Кредита и других платежей, предусмотренных настоящим Договором, устанавливаются Сторонами продолжительностью 5 лет.
 
2.7.6.8. Срок действия Договора
2.7.6.8.1. Срок действия Договора определяется конечной датой возврата Кредита, однако не ранее полного выполнения Сторонами обязательств по Договору.
2.7.6.9. Прочие условия
2.7.6.9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего раздела Условий и Правил предоставления банковских услуг или в связи с ним, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
2.7.6.9.2. Обязательства Клиента по соглашению Банка могут быть выполнены другим лицом.